سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

نجمع ثلاث فئات من البيانات، ولكل منها غرض محدّد:

• بيانات العيادة: الاسم، العنوان والإحداثيات، البريد والهاتف، عدد الكادر وعدد المرضى وعدد الإجراءات (لأغراض إحصائية).
• البيانات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، العنوان، والمعلومات الصحية التي تُدخل عبر النماذج.
• بيانات غير شخصية: نوع المتصفح وإصداره، عنوان IP، نظام التشغيل، الصفحات المُزارة ومدة البقاء، ونوع الجهاز.

الغاية من جمع البيانات

تُستخدم البيانات للتحقق من خطة الاشتراك، وتقديم الخدمة وتشغيلها، وتحسين المنصة، وإرسال تأكيدات المواعيد، وإدارة خدمات العيادة، والامتثال للمتطلبات القانونية والأمنية.

مشاركة المعلومات

لا نبيع معلوماتك الشخصية. تقتصر المشاركة على أنظمة الدفع، ومزوّدي الاستضافة السحابية، وأدوات البريد، والجهات القانونية عند الطلب النظامي. أي مشاركة لبيانات المرضى تتطلّب موافقتك الصريحة.

الأسس القانونية للمعالجة

تستند المعالجة إلى تنفيذ العقد المبرم معك، والامتثال للالتزامات القانونية، والمصالح المشروعة، والموافقة الصريحة في أي استخدام إضافي للبيانات.

حماية البيانات

نطبّق إجراءات أمنية متعدّدة الطبقات:

• تشفير النقل والتخزين (TLS و AES-256)
• صلاحيات دخول مبنية على الدور الوظيفي
• مصادقة متعدّدة العوامل
• نسخ احتياطي يومي وخطة تعافٍ من الكوارث
• سجل نشاط ومراجعات أمنية دورية

رسائل واتساب

بإدخالك أرقام المرضى، فإنك تمنح موافقتك على إرسال رسائل تذكير بالمواعيد إليهم عبر واتساب، وتقرّ بأنك حصلت على موافقتهم على ذلك.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طوال مدة استخدامك للخدمة. بعد إنهاء الحساب يمكنك تصدير بياناتك خلال 30 يوماً قبل حذفها نهائياً، ما لم يوجب التزام قانوني الاحتفاظ بها.

حقوقك

يحقّ لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها، وتقييد معالجتها، والاعتراض على التسويق، ونقل بياناتك، وسحب موافقتك في أي وقت. توجّه الطلبات إلى [email protected].

ملفات الارتباط

تُستخدم ملفات الارتباط الضرورية لتشغيل المنصة. أما ملفات التحليلات والإعلانات فتتطلّب موافقتك، ويمكنك ضبطها من إعدادات حسابك.

الروابط الخارجية

لا نتحمّل مسؤولية محتوى المواقع الخارجية أو ممارساتها في الخصوصية.

خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجّهة للأطفال دون سنّ 13، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

التعديلات على السياسة

نُعلمك بأي تحديث عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق. استمرارك في الاستخدام بعد التحديث يعني قبولك به.

للتواصل معنا

راسلنا على [email protected]، أو استخدم نموذج الدعم داخل التطبيق. نلتزم بالرد خلال 48 ساعة.